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Bloqueio de acesso. Se o pagamento da fatura não for identificado em nosso sistema no prazo de até 5 dias corridos após o seu vencimento original, o seu acesso à plataforma será bloqueado. Para desbl…
Atualizado 8 months ago por Leonardo dos Anjos
A renovação do contrato é automática e ocorre a cada 12 meses, não necessitando de aditivo contratual ou atualização do contrato. No momento da renovação, o valor bruto do serviço será reajustado con…
Acesso ao contrato e Políticas. Clique nos links abaixo para acessar o Termo de uso do Software (contrato) e Políticas: Termo de uso do Software (contrato). Política de pagamento. Política de privaci…
Para falar com nosso time de Suporte Financeiro , entre em contato através do nosso número de WhatsApp ou preencha o formulário abaixo. O atendimento do suporte financeiro é de segunda a sexta-feira,…
Atualizado 1 month ago por Leonardo dos Anjos
Aumentos Automáticos de pacotes de conversas - Como funcionam?. Nota: este conteúdo se aplica aos clientes de todos os planos com pacote de conversas contratado. Quando você ultrapassa o limite de co…
Atualizado 3 weeks ago por Italo Araujo
Emissão da Nota Fiscal. Nossas notas fiscais são eletrônicas, emitidas através do sistema da Prefeitura, no prazo de até dois dias úteis após a confirmação do pagamento. Assim que emitidas, as Notas…
Aumento do plano (Upsell) O Upsell é caracterizado pela troca do plano atual, para um plano com mais funcionalidades. Exemplos: Plano Essencial para Avançado. Plano Essencial para Profissional. Plano…
Atualizado 7 months ago por Leonardo dos Anjos
Emissão das faturas. A emissão das faturas ocorre no primeiro dia do período da mensalidade ou anuidade. No exemplo abaixo, a fatura foi emitida no dia 01/08/2023 (início do período): Após a emissão,…
Acompanhar o consumo do pacote de conversas Nota: este conteúdo se aplica aos clientes de todos os planos com pacote de conversas contratado. Para acompanhar o consumo do seu pacote de conversas, voc…
Atualizado 3 months ago por Brenda Rafaela Lima Ricardo
Reativação e Encerramento. Uma vez que a conta cancelar, você terá o prazo de 58 dias corridos para realizar todos os pagamentos em atraso e comunicar o time de Suporte Financeiro pelo nosso número d…
Pedido de cancelamento. Para realizar o cancelamento da sua conta, será necessário formalizar o seu pedido pelo nosso canal de suporte financeiro através do nosso número de WhatsApp. Após a confirmaç…
Aumentar o Pacote de Conversas (Upgrade) O Upgrade é caracterizado pelo aumento no limite de conversas, sem alteração do plano. Exemplos: Essencial de 1.000 conversas → Essencial 5.000 conversas. Ava…
Atualizado 4 months ago por Leonardo dos Anjos