Trocar de plano
Aumento do plano (Upsell)
O Upsell é caracterizado pela troca do plano atual, para um plano com mais funcionalidades.
Exemplos:
- Plano Essencial para Avançado.
- Plano Essencial para Profissional.
- Plano Avançado para Profissional.
🚨 Alguns pontos importantes sobre a troca do plano:
- Ao trocar de plano, um novo período contratual de 12 meses é iniciado;
- A data de renovação do seu plano será ajustada para 1 ano após a troca do plano;
- A data de vencimento das suas faturas será ajustado.
- Em caso de cancelamento da conta antes do término do novo período de 12 meses, haverá cobrança de multa contratual.
- Não será deduzido o valor do Pacote de Conversas já iniciado (com visão mensalizada) e as mensagens eventualmente não utilizadas antes da troca do plano, não são cumulativas, ou seja, não serão acrescentadas ao novo plano contratado.
Em caso de dúvidas, fique a vontade para contatar nosso canal de suporte através do nosso número de WhatsApp.
Atendimento do suporte financeiro: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Redução do plano (Downsell)
O Downsell é caracterizado pela troca do plano atual, para um plano com menos funcionalidades.
Exemplos:
- Plano Profissional para Avançado.
- Plano Profissional para Essencial.
- Plano Avançado para Essencial.
🚨 Alguns pontos importantes sobre a troca do plano:
- Alteração será realizada final do ciclo vigente, conforme valores disponíveis na Tabela de Preços.
- Ao trocar de plano, um novo período contratual de 12 meses é iniciado;
- A data de renovação do seu plano será ajustada para 1 ano após a troca do plano;
- A data de vencimento das suas faturas será ajustado.
- Não será deduzido o valor do Pacote de Conversas já iniciado (com visão mensalizada) e as mensagens eventualmente não utilizadas antes da troca do plano, não são cumulativas, ou seja, não serão acrescentadas ao novo plano contratado.
Em caso de dúvidas, fique a vontade para contatar nosso canal de suporte através do nosso número de WhatsApp.
Atendimento do suporte financeiro: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
