Consigo baixar uma mídia enviada pelo cliente em um atendimento que já foi finalizado?

Consegue sim!

No menu Clientes e Mensagens > Chat você pode acessar o chat com o contato.

Na tela do chat com o contato, você pode clicar no botão “Perfil” que fica no menu superior. Nesse menu você terá duas abas: Detalhes e Mídias. Acessando a aba de Mídias você poderá ter acesso a todas as mídias trocadas no chat, podendo filtrar por tipo (imagens, documentos, áudios ou vídeos) ou por quem enviou (bot, cliente ou operador) 

Em caso de dúvidas, fique a vontade para contatar nosso canal de suporte através do nosso número de WhatsApp.


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