Integração com Gmail
Integração com E-mail
Com a integração do E-mail, qualquer troca de informação feita com o e-mail integrado a plataforma poderá ser visualizada pelos operadores, isso é, os operadores da plataforma poderão enviar e receber e-mails dentro do sistema.
O primeiro passo para realizar a integração com e-mails é definir como padrão o encaminhamento destes e-mails recebidos para o endereço tecnologia@tallos.com.br. Esse processo vai variar de acordo com o tipo de e-mail utilizado.
- Para Gmail
O processo de encaminhamento pelo Gmail é feito da seguinte forma:
- Dentro do Gmail, clique no ícone da engrenagem, que fica no canto superior direito da tela, e em seguida clique no botão “Ver todas as configurações”.
- Na nova tela que irá aparecer, clique na opção “Encaminhamento e POP/IMAP”.
- Na opção Encaminhamento, clique no botão “Adicionar um endereço de encaminhamento”.
- Na janela que aparecerá, precisamos preencher o campo com o email tecnologia@tallos.com.br, e depois clicamos no botão azul “Próxima”.
- Ao clicar em “Próxima”, uma pequena janela de confirmação aparecerá. Clique no botão “Continuar”.
- Ao realizar o procedimento, um código de verificação será encaminhado para o email tecnologia@tallos.com.br. Precisamos informar esse código no campo de confirmação (esse código será informado pela equipe de Suporte da Tallos), e depois clicar no botão “Confirmar”, conforme print abaixo.
- Ao informar o código, o endereço de e-mail aparecerá como uma opção disponível para encaminhamento. Marque a opção “Encaminhar uma cópia do e-mail de entrada para...”
- Feito isso, basta clicar no botão “Salvar alterações” ao final da página, e o encaminhamento estará feito.
Realizando a integração do e-mail dentro da TALLOS
No menu esquerdo, acesse a opção Integrações > Canais de Comunicação.
Para realizar a integração, clique no ícone + ao lado do E-mail, e logo em seguida selecione a sua integração.
Após selecionar a integração, teremos alguns campos para preencher. São eles:
Descrição para a Integração: preencha com o nome desejado para a integração;
Selecione um setor: escolha um setor padrão para o qual os atendimentos via email serão direcionados;
Selecione o provedor: selecione a opção "Gmail". Caso deseje integrar um
Servidor SMTP: preencha o campo com "smtp.gmail.com".
Porta: preencha com "465".
Email: preencha com o endereço de email que será integrado a plataforma;
Protocolo: caso deseje integrar um Gmail, escolha a opção "SSL".
Feitas todas as configurações acima, clique no botão Iniciar Integração para ativar seu email dentro da plataforma Tallos!
Details
Em caso de dúvidas, fique a vontade para contatar nosso canal de suporte através do nosso número de WhatsApp.
