Fluxo - Distribuição Automática de Atendimentos
Agora será possível fazer a distribuição de forma sequencial de cada cliente/lead que entrar através do fluxo de atendimento.
- Encaminha para fila de espera de forma sequencial e igualitária para todos os operadores com base no setor pré-definido;
- Realiza a distribuição dos atendimentos novos entre operadores, não levando em consideração a quantidade pré existente por operador para distribuição;
- É possível escolher um fluxo para cada canal;
- A opção não aparece para empresas que não possuem a função de setores e fluxos habilitada.
OBS: Os atendimentos permanecem com a distribuição sequencial independente da quantidade e operadores online.
Para que os clientes não fiquem "presos" na fila de um atendente específico, é necessário atualizar os integrantes dos setores desejados de forma constante(para empresas em que o horário de atendimento comece mais cedo ou seja ampliado).
