Integração com o Instagram
Essa integração permite
Receber: Mensagens em texto, menções no stories, imagens, áudio (mp3) e avatar do usuário (foto)
Enviar: Mensagens em texto, imagens, áudio (wav) e vídeo.
Limites de recebimento:
Imagem (png, jpeg) Limite 8Mb
Vídeo (mp4) Limite 25 Mb
Áudio (wav) Limite 25 Mb
Obs. O envio de áudios anexados na plataforma deverá ser wav*.
Passo a passo para integrar o Instagram na plataforma
- Ir até o Facebook Business, selecionar a sua página (que precisa ser verificada), clicar em “Todas as ferramentas”.
- Seguir em “Configurações da Página”.
- Clicar em "Funções administrativas" e caso não possua uma conta associada, adicionar uma conta administradora.
OBS: O login que realizará a integração na plataforma TALLOS (nos próximos passos) deverá ser o mesmo de uma conta administradora da página (Facebook)
- Clicar em "Instagram":
- Realizar a sincronização com a conta do Instagram (É obrigatório que a conta seja uma conta profissional ou de criador de conteúdo).
- Seguir as etapas do Facebook.
- Quando a conta estiver configurada, ficará dessa forma.
- Seguir as etapas na plataforma.
Ativar recebimento de menções
É possível ativar ou desativar o recebimento de menções nos Stories nas configurações. Com essa oção ativa, sempre que alguém mencionar o @ da sua empresa em um story, aquele chat entrará na fila de atendimento. Caso não deseje que isso aconteça, basta desativá-la.
Para configurar essa opção clique em Editar perfis
Em seguida, marque a opção "Notificação de menções em stories" caso queira receber esses chats
Em caso de dúvidas, fique a vontade para contatar nosso canal de suporte através do nosso número de WhatsApp.
