Indicadores e performance - Base de Relatórios

Base de Relatórios

No módulo de Indicadores e Performance temos o menu Base de Relatórios.

Na base de relatórios é possível verificar todas as informações relativas aos atendimentos. Informações como nome do cliente, nome do atendente, setor, tabulação, aberto em, fechado em, T.M.E, T.M.A, M.E (Mensagens enviadas), M.R (Mensagens recebidas), status, avaliação e canal.

O cliente conseguirá filtrar por um período de 30 dias e extrair esses dados via Excel, assim como o Tipo: atendimentos (abertos e fechados), clientes, chatbot (clientes atendidos pelo bot) e rejeitados.

Em caso de dúvidas, fique a vontade para contatar nosso canal de suporte através do nosso número de WhatsApp.


Como fomos?

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