Indicadores e performance - Base de Relatórios
Base de Relatórios
No módulo de Indicadores e Performance temos o menu Base de Relatórios.
Na base de relatórios é possível verificar todas as informações relativas aos atendimentos. Informações como nome do cliente, nome do atendente, telefone, tagas, setor, tabulação, aberto em, fechado em, T.M.E, T.M.A, M.E (Mensagens enviadas), M.R (Mensagens recebidas), status, avaliação e canal e a data em que o cliente foi encaminhado para a fila de espera!
O cliente conseguirá filtrar por um período de 90 dias e extrair esses dados via Excel, assim como o Tipo: atendimentos (abertos e fechados), clientes, chatbot (clientes atendidos pelo bot) e rejeitados.
Em caso de dúvidas, fique a vontade para contatar nosso canal de suporte através do nosso número de WhatsApp.
